Loja online de NS ACESSÓRIOS - Política de troca

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nós da Ns acessórios, zelamos pela satisfação de nossos clientes, desta forma, estamos sempre à disposição para resolver qualquer tipo de problema que possa existir, e assim garantir que sua experiência com nossa loja seja incrível. Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções.

❤ "AMAR OU TROCAR" ❤

Se o acessório não corresponder à sua expectativa, trabalharemos juntas para encontrar algo mais a seu estilo!

❤ Troca: Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados à partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Solicite sua troca através do whatsapp: (11) 980649780
Para ter o direito à troca ou devolução do valor, é necessário que o produto não apresente sinais de uso. Todos os produtos, estando dentro das condições citadas, a solicitação será atendida e efetuaremos a troca em até 15 (quinze) dias úteis. Informamos que não efetuamos troca de produtos em promoção e não efetuamos troca de produtos personalizados.

* Solicitações feitas após o prazo, não serão aceitas.
* Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria, deverão ser devolvidos na embalagem origial e com os brindes se assim tiverem! Devem estar em perfeito estado. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

❤ Defeitos no Produto: Para defeito, o prazo de troca é de até 30 dias corridos. Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para o uso, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra, ou pela troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de valor, se houver, ou até mesmo o conserto/ajuste do mesmo modelo. Ou caso prefira, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 30 dias corridos.

❤ Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou, ainda, a troca por outro produto de modelo diferente que esteja disponível em nosso site, complementando a diferença de valor, se houver. É necessário que o produto não apresente sinais de uso e esteja dentro de todas as condições citadas. Assim que recebermos o produto, ele passará por um padrão de qualidade para verificar se o mesmo se encontra dentro das condições de devolução/troca. A solicitação será atendida em até 7 dias úteis. A restituição dos valores pagos (valor do produto + frete pago) ou troca, devem ser solicitados através do nosso whatsapp (11) 980649780. Informamos que não efetuamos troca da troca.

❤ Política interna do Departamento Financeiro: Caso o cliente solicite pelo reembolso do valor pago pelo produto adquirido, dentro das condições citadas acima (arrependimento ou defeito comprovado, não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto), o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, com etiqueta fixada na peça e não apresentar sinais de uso. Todos os produtos passarão pelo nosso setor de inspeção e auditoria de qualidade, estando dentro das condições para devolução/troca, a solicitação será atendida em até 30 dias úteis. No caso de pagamento pelo cartão, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, caso o pagamento original tenha sido realizado via boleto, transferência bancária/ pix, realizaremos o estorno da compra. O prazo máximo para atendimento de estorno/cancelamento é de até 30 dias úteis.

CONDIÇÕES DOS PRODUTOS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1. Não trocamos produtos personalizados e produtos em promoção
2. O produto deverá estar conforme foram recebidos;
3. Deverá estar na embalagem original, com etiqueta fixada na peça ou embalagem igualmente adequada para transporte;
4. Não poderá ter sido lavado;
5. Não poderá ter marcas de uso, tais como, sujeira, manchas e/ou odores.
6. Quando recebermos o produto, ele será inspecionado. Assim que for constatado que está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca será efetuada.

A NS ACESSÓRIOS não se responsabiliza em caso de mau uso do produto. Cuide do seu cacessório com carinho e sua vida útil se estenderá por anos!